¿Cómo se hace la entrega?

Entregamos en la dirección que elija (domicilio, lugar de trabajo, dirección de vacaciones, etc.) en Francia, Europa y el extranjero. 

Su pedido se procesa en cuanto se valida, de lunes a viernes. Por consiguiente, tenga en cuenta que no se puede realizar ningún cambio de dirección de entrega una vez realizado su pedido.

El plazo medio de recepción de su pedido en Francia metropolitana es de 4 a 5 días laborables (excluidos domingos y festivos).
Cuando realiza un pedido por Internet, a menudo tiene prisa por recibir el producto, por lo que hacemos todo lo posible para que siempre reciba sus productos lo antes posible.

En cuanto su pedido salga de nuestros almacenes, recibirá automáticamente un correo electrónico informándole de ello y facilitándole el número de seguimiento de su paquete.

. A continuación, podrá realizar el seguimiento de su paquete en cualquier momento en el sitio web
So colissimo.

SO COLISSIMO ( Francia ) :

Entrega a domicilio:
Su paquete le será entregado personalmente. Si no está en casa, el repartidor le dejará una tarjeta de visita para que pueda recoger el paquete en la oficina de correos a la que esté adscrito. No dude en pedir que le entreguen su paquete en la oficina si no está en casa, o incluso a un vecino o amigo.

Seguimiento de la entrega de So Colissimo.

En el correo electrónico de seguimiento de su envío:

• 1. Haga clic en "Acceder a su cuenta
• 2. Haga clic en "ver pedido
• 3. Cuando aparezca el estado "enviado", puede hacer clic en "Seguimiento de la entrega".

O :

• 1. Ir a la página web socolissimo.fr
• 2. Introduzca su número de seguimiento de entrega (enviado por correo electrónico cuando se envían sus compras)
• 3. Puede seguir su pedido esté donde esté.

En Francia, el paquete se entregará contra firma del cliente.

Colissimo expert international:
Si no vive en Francia y desea que le entreguen la mercancía en su país, le ofrecemos el servicio Colissimo Expert International. Le ofrecemos el servicio Colissimo Expert Internacional.
La mercancía se le entregará contra firma. El plazo de entrega oscila entre 4 y 10 días.

¿Cuánto cuesta la entrega?

Consulte la tabla siguiente para conocer los gastos de envío en su país.

Queda satisfecho o le devolvemos su dinero!

¿Ha pedido un artículo que no le gusta, o simplemente ha cambiado de opinión?
Le reembolsaremos el importe íntegro.
Se estudiará la posibilidad de reembolso si el artículo se devuelve en un estado apto para la reventa, en un plazo de 14 días a partir de su recepción.
Durante los periodos de "rebajas", el plazo de devolución es de 7 días.
Para no cometer errores, no dude en pedir consejo por teléfono llamando al 01.47.55.43.72

¿Cómo puedo devolver mis compras y recuperar mi dinero?
Para empezar, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono para informarles de su devolución.
A continuación, sólo tiene que devolver su artículo en su embalaje.

Envíe su paquete por correo postal a esta dirección:

Evoleum
59 boulevard Exelmans
75016 Paris

Una vez recibido el paquete, nuestro departamento de calidad evaluará el estado de la mercancía devuelta. No se aceptará ninguna devolución y, por lo tanto, no se efectuará ningún reembolso si el producto devuelto está dañado y/o si el producto no es apto para la venta. Por lo tanto, todo artículo devuelto deberá incluir todas sus etiquetas originales (código de barras, composición) y devolverse en su embalaje original perfectamente intacto.
Si su devolución es rechazada, se le informará por correo electrónico. Esto no debería ocurrir si ha respetado las condiciones de devolución.
Si su devolución es aceptada, se le reembolsará automáticamente en la cuenta bancaria correspondiente a la tarjeta de crédito utilizada para pagar el pedido, en un plazo de 15 días a partir de la recepción de su devolución por nuestro centro logístico.

Los reembolsos se efectuarán por transferencia bancaria.
Los gastos de devolución correrán a su cargo. Sólo reembolsaremos el precio de los artículos facturados. Salvo, por supuesto, que el error sea imputable a Evoleum, en cuyo caso le reembolsaremos también los gastos de devolución. Asegúrese de conservar el comprobante de entrega de su paquete. No se efectuará ningún reembolso sin el justificante de entrega.