1 - Objeto y aceptación de las condiciones generales
El sitio evoleum.fr (en lo sucesivo, el "Sitio") es un sitio de comercio electrónico accesible a través de Internet en la dirección www.evoleum.fr. Está abierto a cualquier usuario de esta red (en lo sucesivo, el "Usuario"). Está editado por la sociedad LUXEVO S.L., que actúa bajo el nombre comercial de Evoleum, con un capital social de 3.000 euros, domiciliada en Madrid, Calle Goya, 25 - piso 1 izq. 28001 Madrid, bajo el número de CIF B44626877.
Director de la publicación: Thierry de Beaurepaire
CIF: ES B44626877
Está alojado por la sociedad Shopify.
El Sitio permite a Luxevo S.L. ofrecer productos de belleza y bienestar y complementos alimenticios para su venta a los usuarios de Internet que naveguen por el Sitio (en adelante, los "Usuarios"). A los efectos del presente documento, se acuerda que el Usuario y Luxevo S.L. se denominarán colectivamente las "Partes" e individualmente la "Parte", y que el Usuario que haya validado un pedido se denominará entonces el "Comprador". Los derechos y obligaciones del Usuario se aplican necesariamente al Comprador.
2 - Productos vendidos en evoleum.fr
Todos los productos ofrecidos en el Sitio están disponibles en todo el mundo.
Antes de realizar un pedido, el Comprador puede consultar las características esenciales del/de los producto(s) que desea pedir en el Sitio Evoleum.
Las ofertas de compra, incluidas las ofertas promocionales, son válidas mientras estén anunciadas en el Sitio.
Todo pedido de un Producto propuesto en el Sitio implica la consulta y la aceptación expresa de las presentes condiciones generales de venta, sin que esta aceptación esté condicionada a la firma manuscrita del Usuario.
Se precisa que el Usuario puede guardar o imprimir las presentes condiciones generales de venta, a condición de que no sean modificadas. Las presentes condiciones generales de venta son válidas a partir del 01/04/2023. LUXEVO S.L. se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales y Particulares de Venta en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que dichas modificaciones serán inaplicables a las reservas y pedidos previamente aceptados y confirmados por el Comprador. Las presentes condiciones se aplican con exclusión de cualquier otro documento.
3 - Precios de los productos a la venta en el sitio web
Los precios indicados en este Sitio se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos, y están sujetos a cambios durante el año, entendiéndose que los productos solicitados se facturan a los precios vigentes en el momento del registro del pedido.
Incluyen los gastos de envío si los productos se envían a Francia. Para todos los pedidos realizados fuera de Francia, los gastos de envío se facturarán además del precio de los productos comprados. Los gastos de envío se indicarán antes de que el comprador registre el pedido.
Los precios de los productos incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA aplicable según la normativa vigente en cada país de la Unión Europea) aplicable el día del pedido y cualquier modificación del tipo aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos vendidos por Luxevo S.L. en su Sitio.
4 - Pedidos
Todo pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta.
El Comprador acepta que los sistemas de registro de pedidos de Luxevo S.L. constituyen la prueba de la naturaleza y la fecha del acuerdo.
Cuando se confirma el pedido haciendo clic en el botón "Completar pedido", el Comprador declara que acepta el pedido y las presentes condiciones generales de venta. El formulario de pedido puede imprimirse.
En cuanto se registre el pedido, se enviará un acuse de recibo detallado al Comprador a la dirección de correo electrónico indicada.
Este acuse de recibo especificará el importe exacto facturado y las condiciones de entrega del pedido.
Este acuse de recibo constituye la aceptación del pedido y validará la transacción a reserva del pago del pedido.
En caso de indisponibilidad de uno o varios productos tras la realización del pedido, se informará al Comprador por correo electrónico. Se volverá a calcular el importe del pedido y se cargará al Comprador el nuevo importe, menos los productos que falten. Si el pedido no está disponible en su totalidad, se informará al Comprador por correo electrónico y no se le realizará ningún cargo.
El Comprador también podrá anular un pedido realizado en el sitio web poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el +33 1 47 55 43 72. Si el servicio de atención al cliente confirma que el pedido ya ha sido tramitado, no podrá anularse: el Comprador deberá entonces rechazar el paquete a la recepción de su pedido.
Luxevo S.L. se reserva, no obstante, el derecho de suspender o anular cualquier pedido de un Comprador con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior, o por cualquier otro motivo legítimo relacionado, en particular, con el carácter anormal del pedido.
5 - Pago
Todos los pedidos son pagaderos en euros.
El Comprador tiene a su disposición las siguientes formas de pago:
Tarjetas bancarias. En el Sitio se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Master Card y Carte Bleue: Visa, Master Card y Carte Bleue.
Pagos a través del servicio Paypal.
Transferencia bancaria a la cuenta de Luxevo S.L., detalles como sigue:
TITULAR DE LA CUENTA: LUXEVO S.L.
DOMICILIACIÓN: BBVA - C/ Serrano, 240 - 28016 Madrid
IBAN: ES52 0182 4015 6902 0257 4392
BIC-SWIFT: BBVAESMMXXX
El Comprador garantiza a Luxevo S.L. que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago que ha elegido, al registrar el formulario de pedido.
Luxevo S.L. se reserva el derecho de suspender o anular cualquier pedido y/o entrega, independientemente de su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago de cualquier cantidad adeudada por el Comprador o en caso de incidencia en el pago.
Se aplicarán automáticamente penalizaciones por un importe igual al tipo de interés legal más cinco puntos a los importes impagados una vez transcurrido un plazo de diez días a partir de la fecha de facturación.
En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, la información relativa a su pedido podrá ser transmitida a cualquier autoridad competente para su verificación.
Para garantizar la seguridad del pago mediante tarjeta bancaria, el Comprador debe enviar a Sogenactif el criptograma visual (CVV) de su tarjeta bancaria.
La seguridad del pago en el Sitio también está garantizada por Sogenactif.
6 - Entrega de pedidos
Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Comprador en el formulario de pedido, según la modalidad de entrega elegida entre las descritas en la página Envío/Entrega. La entrega se realizará en un plazo medio de 2 a 7 días a partir de la recepción del formulario de pedido, en función de la modalidad de entrega elegida, y en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción del formulario de pedido.
7 - Garantía jurídica
El Comprador se beneficia de las disposiciones de la garantía legal de conformidad y de la garantía legal de vicios ocultos.
En caso de falta de conformidad del producto, en particular debido a una anomalía o a un error en las referencias entregadas, el Comprador podrá optar por devolver el producto a Luxevo S.L. y obtener su reembolso.
Los gastos de devolución serán reembolsados por Luxevo S.L. a petición del Comprador. Para cualquier reclamación, el Comprador podrá ponerse en contacto con Luxevo S.L. en la siguiente dirección: contact[at]evoleum.fr.
8 - Derecho de retractación
El Comprador dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para devolver, a su cargo, los productos solicitados, para su reembolso.
El reembolso se efectuará por cualquier medio de pago elegido por el Comprador tras ejercer su derecho de desistimiento, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de ejercicio del derecho (tras la recepción del pedido devuelto o del justificante de envío del producto devuelto).
9 - Instrucciones para la devolución de productos
Los productos podrán ser devueltos por el Comprador en las condiciones y según las instrucciones que figuran a continuación:
Aceptamos la devolución de cualquier artículo comprado en el Sitio si se devuelve en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido por parte del Comprador.
El reembolso se refiere al importe total pagado en el momento de la compra, incluidos los gastos de envío. Debe tenerse en cuenta que, de conformidad con el artículo L 121-21-4 del Código de Consumo francés, sólo se tendrán en cuenta los gastos de envío estándar; no se tendrán en cuenta los importes correspondientes a envíos urgentes o especiales.
Los gastos de envío del paquete de devolución correrán a cargo del Comprador. En caso de anomalía técnica o error en las referencias entregadas, se reembolsarán los gastos de devolución.
El producto debe estar intacto, en su estado original, en su embalaje, con sus accesorios e instrucciones. No debe haber sido utilizado.
En caso de devolución de una caja o conjunto, es imprescindible el envío de la caja o conjunto completo.
Cualquiera que sea el motivo de la devolución de los productos a Luxevo S.L., se aconseja al Comprador que siga las instrucciones que se detallan a continuación para facilitar la tramitación de dicha devolución:
- Utilice el embalaje original sin abrir para devolver el producto.
- Cumplimente y adjunte el Formulario de Devoluciones que se desprende del Formulario de Entrega.
- Envíe el paquete a la siguiente dirección Evoleum / Servicio de atención al cliente - Devolución de mercancías, 59 boulevard Exelmans 75 016 París.
Todos los riesgos asociados a la devolución del producto correrán a cargo del Comprador.
10 - Reserva de propiedad
Luxevo S.L. conserva la plena y total propiedad de los productos vendidos hasta que se haya recibido el pago completo, en principal, gastos e impuestos incluidos.
11 - Responsabilidad civil
Luxevo S.L. no será responsable del incumplimiento del contrato en caso de ruptura de existencias, salvo en el caso de promociones de precios no destinadas a la liquidación de existencias, o en caso de indisponibilidad del producto por causa de fuerza mayor.
Luxevo S.L. declina toda responsabilidad
por cualquier interrupción del Sitio Web,
por cualquier aparición de bugs,
por cualquier daño resultante de una intrusión fraudulenta por parte de un tercero que conlleve una modificación de la información puesta a disposición en el Sitio Web,
y más generalmente por cualquier daño directo o indirecto, cualquiera que sea su causa, origen, naturaleza o consecuencias, incluyendo en particular cualquier daño resultante de la utilización del Sitio Web, incluyendo, en particular, la pérdida de beneficios, de clientes, de datos o cualquier otra pérdida de activos inmateriales que pueda derivarse del acceso de cualquier persona al Sitio Web o de la imposibilidad de acceder al mismo o de dar crédito a cualquier información procedente directa o indirectamente de este último.
12 - Propiedad intelectual
Todos los elementos, marcas, diseños, modelos, fotografías, textos, ilustraciones, logotipos, secuencias animadas o no, con o sin sonido, gráficos, etc. que se encuentran en este Sitio y su compilación son propiedad exclusiva de evoleum.fr y están protegidos por las leyes que rigen la propiedad de los derechos literarios y artísticos u otros derechos similares, que no conceden ninguna licencia ni ningún derecho distinto del de consultar el Sitio.
Se autoriza la reproducción o utilización de la totalidad o parte de estos elementos únicamente con fines de información para uso personal y privado, quedando expresamente prohibida cualquier reproducción o utilización de copias realizadas con otros fines. Ni el Sitio, en su totalidad o en parte, ni su contenido, ni las marcas registradas pueden ser utilizados, reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, hechos accesibles, modificados o explotados de cualquier otra forma, en su totalidad o en parte, para cualquier propósito, sin la autorización previa por escrito de Luxevo S.L.
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13 - Legislación aplicable
Las ventas de productos Luxevo S.L. están sujetas a la legislación española.
14 - Tecnologías de la información y libertad
La información recopilada se procesa con el fin de enviar un boletín informativo y/o gestionar el pedido del Comprador.
Los destinatarios de los datos son Luxevo S.L. y sus proveedores de servicios.
El Comprador dispone de un derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión de los datos que le conciernen dirigiéndose a Luxevo S.L. por correo electrónico a contact[at]evoleum.fr.
El Sitio está registrado en la CNIL con el n° 04780 v 0.